eo Networks wystąpiło w roli eksperta podczas seminarium dotyczącego zagadnienia Churn Management, organizowanego przez IRR. Prezentacja omawiała różnorodne aspekty wpływu zjawiska churn na działania związane z doskonaleniem procesu sprzedaży i opieki nad klientem oraz aktywności marketingowe. Wśród poruszanych tematów znalazły się kwestie związane z regulacjami prawnymi i zapisami w umowach terminowych, case study wpływu działań anty-churn na powstawanie nowych, doskonalszych wersji usług i szczególną rolę działów sprzedaży w firmach świadczących usługi profesjonalne.